La iniciativa busca incorporar un enfoque que permita identificar riesgos, mejorar la coordinación asistencial y favorecer la seguridad clínica y humanizada para este grupo etario en los distintos dispositivos de la red.
El Servicio de Salud Araucanía Sur (SSAS) implementó el “Protocolo de Atención de Personas Mayores en la Red de Urgencias”, una herramienta que estandariza las prestaciones en hospitales, servicios de urgencia y dispositivos de atención primaria. Su objetivo es robustecer la seguridad clínica, la gestión asistencial y la continuidad de los cuidados.
Este enfoque responde al progresivo envejecimiento de la población y a la necesidad de adaptar las urgencias a los requerimientos específicos de los adultos mayores. Como parte de su despliegue durante 2026, se está desarrollando un proceso de difusión, capacitación y acompañamiento técnico para uniformar criterios clínicos y fortalecer las competencias de los equipos de salud en toda la red.
Datos demográficos y vulnerabilidad
De acuerdo con el Censo 2024, el 20% de la población de Chile corresponde a personas mayores de 60 años. En la provincia de Cautín, este grupo alcanza las 165.817 personas (21% del total local), y durante 2025 representó el 22% de las atenciones de urgencia de la red Araucanía Sur.
Desde la referencia de geriatría del SSAS, la Dra. Carolina Paz Muñoz explicó que las personas mayores presentan necesidades particulares que requieren una mirada integral. El diseño de un protocolo específico busca facilitar que los equipos identifiquen oportunamente factores de riesgo que suelen pasar desapercibidos en las evaluaciones habituales de los modelos tradicionales de urgencia.
Si bien toda persona mayor de 60 años se considera población de riesgo, existe una prioridad especial para quienes tienen 75 años o más debido a su alta vulnerabilidad. En esa línea, la profesional detalló que los aspectos clave que exigen especial atención son “la fragilidad, el deterioro cognitivo, el delirium, el riesgo de caídas, la dependencia funcional, la polifarmacia y la presencia de múltiples enfermedades crónicas”.
Atención adaptada al envejecimiento de la población
En la provincia de Cautín el envejecimiento no se distribuye de manera uniforme. Mientras comunas como Gorbea, Cunco y Teodoro Schmidt superan el 27% de población mayor, otras presentan porcentajes cercanos al 18%. Este fenómeno está asociado al envejecimiento relativo de las zonas rurales producto de la migración de población joven hacia los centros urbanos.
La especialista agregó que las características demográficas y territoriales de la región vuelven cruciales estas estrategias. “Existe una importante proporción de usuarios que viven en sectores rurales o con dificultades de acceso a la atención continua, Esto hace especialmente relevante fortalecer la capacidad resolutiva de los servicios de urgencia y mejorar la coordinación con la red de salud para asegurar la continuidad de los cuidados”, comentó la médico.
Gestión y el modelo internacional “4Ms”
Por su parte, Tania Alarcón Venegas, referente coordinadora de la Red de Urgencias del SSAS, expresó que este avance “incorpora indicadores de seguimiento y evaluación que favorecen el monitoreo de la adherencia al modelo y la mejora continua. Así, el protocolo se consolida como una herramienta de gestión que optimiza los recursos disponibles, fortalece la continuidad asistencial y responde con mayor efectividad a una población cada vez más envejecida”.
Para lograrlo, el instrumento incorpora el modelo internacional de las “4Ms”, utilizado globalmente por servicios de urgencia amigables con las personas mayores. Este enfoque promueve evaluar no sólo la enfermedad, sino también: aquello que es importante para la persona (what matters), el uso seguro de medicamentos, el estado cognitivo (mente) y la movilidad.
Al incorporar estas variables funcionales, cognitivas y sociales, el protocolo permite tomar decisiones más oportunas respecto a la hospitalización, derivación o el alta médica. Con estas acciones, la Red de Urgencias del SSAS avanza hacia un modelo que reduce complicaciones prevenibles, protege la autonomía de las personas mayores y asegura un acompañamiento coordinado desde su ingreso hasta el seguimiento posterior.
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