Cualquiera que navegue habitualmente por Internet hace tiempo que no puede evitarlo: hablamos de inteligencia artificial (IA). Se trata de una tecnología muy desarrollada que permite a los ordenadores aprender e imitar el comportamiento humano. Esto hace posible, por ejemplo, que el servicio de atención al cliente de un sitio web lo lleve a cabo un llamado chatbot, es decir, un sistema programado a base de IA.
Este sistema se alimenta primero con grandes cantidades de datos para poder asignar la respuesta adecuada a posibles preguntas. Los enlaces con determinadas palabras clave ayudan en este sentido. Pero más allá de eso, el chatbot adquiere cada vez más experiencia a través de sus respuestas formuladas y puede adaptarse gradualmente en consecuencia. Así está en condiciones de sustituir cada vez más a un asesor de clientes humano.
Pero éste es sólo uno de los numerosos ejemplos de aplicación. Incluso en la industria del entretenimiento, como el casino online españoles, se utiliza esta tecnología, pero también en los videojuegos. Además, hay muchas otras opciones para utilizar la IA en el sector privado y, sobre todo, en el empresarial.
De hecho, puede ayudarnos a hacer nuestra vida más fácil y segura. Nos gustaría ver cómo se puede hacer esto exactamente y qué potencial tiene para el desarrollo del continente sudamericano.
¿Cómo funciona exactamente la IA?
Sin embargo, antes de examinar los ámbitos concretos de aplicación, es importante entender en qué se basa la IA y cómo funciona. Se trata de una tecnología informática altamente eficiente que es capaz de evolucionar sacando sus propias conclusiones a partir de correlaciones entre determinados datos.
Esto hace posible su propia evaluación, cosa que un sistema normal no puede hacer. Esto se debe a que un sistema de este tipo sólo está programado para reacciones muy específicas y funciona según las reglas que ha imbuido: Si se da el caso A, se produce la reacción A, si se da el caso B, se produce la reacción B, y así sucesivamente.
Estas capacidades sin precedentes permiten a la IA ser cada vez más inteligente y poderosa. Pero, sobre todo, consigue resolver problemas de forma satisfactoria y, por tanto, sustituir cada vez más a un ser humano que, de otro modo, se encargaría de las tareas respectivas.
Los posibles usos de la IA
Pero, por supuesto, no se trata de racionalizar los puestos de trabajo en todas partes mediante la IA, sino de facilitar ciertas tareas y, al mismo tiempo, reducir los errores y evitar daños. Mientras las personas lleven a cabo determinadas acciones y tomen decisiones, siempre habrá que tener en cuenta una cierta tasa de error.
Ya sea porque se producen malentendidos y malas interpretaciones, porque la persona carece de conocimientos detallados o simplemente porque no está atenta por diversos motivos. En cambio, la IA garantiza la fiabilidad. Por tanto, no sólo garantiza más eficacia, sino también más seguridad en diversos ámbitos de aplicación.
Tomemos, por ejemplo, los controles digitales de pasaportes en muchos aeropuertos internacionales. Gracias a la IA, los rasgos faciales se cotejan con gran éxito con la información de la foto del pasaporte mediante escaneado de vídeo y se verifican en un abrir y cerrar de ojos. Por supuesto, los humanos también pueden entrenarse para tener buen ojo, pero se ha demostrado que su tasa de error es mayor.
Los fundamentos técnicos en los que se basa todo esto son tanto el aprendizaje automático como el llamado aprendizaje profundo. Además, es indispensable que se pueda reconocer el lenguaje natural y procesarlo en consecuencia. El sistema básico es alimentado por profesionales informáticos con ingentes cantidades de registros de datos, que luego la IA amplía continuamente mediante el progreso del aprendizaje.
La IA débil está limitada en su búsqueda inteligente de soluciones y restringida a determinados ámbitos de aplicación; se utiliza, entre otras cosas, en sistemas de navegación que tienen que aprender nuevos caminos. La IA fuerte, por su parte, puede enfrentarse a problemas muy complejos y ser creativa ampliando su catálogo de soluciones.
¿En qué sectores se utiliza ya con éxito la IA?
En todo el mundo, las industrias automovilística y metalúrgica en particular son ejemplos de éxito en el uso del potencial de la IA. El mundo financiero utiliza la IA para evitar fraudes con tarjetas de crédito, entre otras cosas, y el desarrollo de productos también se basa en este tipo de apoyo tecnológico en muchas industrias.
Los proveedores de servicios, como las empresas de telecomunicaciones o las grandes tiendas web, gestionan gran parte de su servicio de atención al cliente a través de la IA, por lo que también son un modelo a seguir para las empresas más pequeñas que no pueden disponer de personal adicional para estas tareas.
Muchas medidas de seguridad en el ejército se apoyan en la IA y garantizan así mecanismos de protección más eficientes. Pero la tecnología también se utiliza en el sector textil, en la medicina o en la agricultura. Es importante tener en cuenta que todavía se está investigando y probando en muchos ámbitos, por lo que es probable que en un futuro próximo se produzcan nuevos avances que fomenten su uso creciente.
¿En qué medida puede beneficiarse de ello la economía sudamericana?
Por supuesto, esto también ofrece muchas oportunidades para el desarrollo de nuestra economía, porque algunos procesos de crecimiento pueden acelerarse significativamente e impulsarse de forma selectiva mediante el uso de la IA. Veamos cinco posibles ámbitos de aplicación:
Mejores oportunidades competitivas
Como hemos visto, la eficiencia puede aumentar en muchos procesos, lo que resulta especialmente beneficioso para el sector manufacturero. Si confiáramos más en la IA en estos sectores, la producción podría ser más rápida y rentable, lo que a su vez crearía ventajas competitivas. De este modo, las medianas empresas también podrían hacerse un hueco y allanar el camino hacia un futuro de éxito.
Revoluciones en RRHH
Las capacidades prácticas de la IA permiten llevar la selección de profesionales y directivos a un nivel completamente nuevo. De este modo, la selección de personal resulta mucho más fácil y rentable. Paralelamente, la planificación sensata del personal también puede trasladarse a un programa asistido por IA.
Logística que ahorra recursos
La IA es maravillosamente adecuada para planificar y agrupar rutas de transporte, maximizar la utilización, gestionar las capacidades de almacenamiento y evitar esfuerzos innecesarios. Por eso, los beneficios en logística son especialmente grandes y podrían potenciarse mucho más en este ámbito.
Gestión fiable de la cadena de suministro
Consultar la disponibilidad de mercancías en tiempo real, gestionar las existencias y diseñar las cadenas de mercancías de forma que supongan el menor esfuerzo y coste posibles es otra de las especialidades de la IA. Gracias a ella, se aceleran el aprovisionamiento y el envío de mercancías, pero sobre todo se evitan errores de planificación que podrían tener consecuencias de largo alcance.
Creación simplificada de textos e imágenes
Sin contenidos en Internet, nuestra economía no puede seguir el ritmo, y la ayuda de la tecnología de IA es indispensable para estas tareas en particular. Ofrece tan buenos resultados que puede utilizarse para crear en mucho menos tiempo material de imagen y texto adecuado que cumpla al 100 % las especificaciones SEO.
*Imagen: https://unsplash.com/de/fotos/-0xMiYQmk8g
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