Gobierno presenta nueva Cartola del Registro Social de Hogares con información más clara y accesible

Desde la comuna de Huechuraba, el Ministerio de Desarrollo Social y Familia, en conjunto con el Ministerio de Hacienda, lanzaron una versión renovada de la Cartola del Registro Social de Hogares (RSH), con mejoras en su diseño y contenido para hacerla más comprensible para la ciudadanía. Actualmente, el 85% de la población en Chile es parte del RSH, es decir, más de 17 millones de personas.

La nueva cartola, fruto del trabajo conjunto entre las subsecretarías de Evaluación Social, Servicios Sociales y Laboratorio de Gobierno, facilita la comprensión de la Calificación Socioeconómica (CSE), al explicar con claridad cómo se determina el tramo de la calificación y los factores que influyen en ella. 

Además, esta nueva versión incorpora la sección “Beneficios Potenciales”, que informa a los hogares si cumplen con los requisitos para postular a programas estatales como el Subsidio Familiar (SUF) y el Subsidio de Discapacidad para menores de 18 años. En caso de no calificar, la cartola invita a explorar otros beneficios del Estado.

La ministra de Desarrollo Social y Familia, Javiera Toro, destacó que “más de 41.000 personas participaron en la consulta pública, por lo tanto son cambios que nacen de la ciudadanía y estamos implementando de esta manera. Este cambio es una manera de presentar la información para que todos y todas tengan más claridad, y que se suma a otras mejoras que hemos realizado durante nuestro gobierno al Registro Social de Hogares para hacerlo más preciso, para llegar de mejor manera a los hogares de las personas”.

“Esto va en la línea con el mandato que nos ha dado el presidente Boric de acercar el Estado a las personas, de hacer más accesible los beneficios sociales, porque creemos en un Estado que protege y que no tenemos que estar cada uno de nosotros persiguiéndolo, sino que con la información que ya tiene el Estado se acerca a nuestros hogares y de esa manera todos los avances en materia de protección social que hemos alcanzado se hacen efectivos”, agregó.

La nueva cartola incluye un glosario titulado “Entendiendo mi Cartola Hogar del RSH”, que explica de manera sencilla los conceptos más importantes, y la integración de códigos QR, que permiten a las personas acceder rápidamente a la Red de Protección Social y conocer los canales disponibles para actualizar, complementar o rectificar información en el RSH. 

La subsecretaria de Hacienda, Heidi Berner, se refirió a la colaboración entregada en esta innovación por Laboratorio de Gobierno, que es parte del ecosistema de modernización del Estado, radicado en dicha cartera: “El nuevo diseño de la Cartola del Registro Social de Hogares que se presenta hoy fue trabajado en un proceso de co-creación con las personas usuarias, para simplificar y mejorar la comprensión de la Cartola Hogar del RSH. Porque lo que hacemos en el Ministerio de Hacienda, y en particular el Laboratorio de Gobierno, es co-construir políticas públicas, trabajar en diseños que a las personas le hagan sentido y que les permitan recibir los beneficios del Estado en forma eficiente y oportuna. Y eso es lo que se buscó con el cambio en la cartola del Registro Social de Hogares”. Agregó que se desarrollaron cambios en la plataforma del RSH, que permiten mejorar la accesibilidad de la información (con un uso de lenguaje claro para ampliar el conocimiento y la comprensión) y la accesibilidad digital (para facilitar la navegación).

Proceso participativo con la ciudadanía

El rediseño de la Cartola del RSH se desarrolló con la participación de más de 41.000 personas, quienes aportaron sugerencias para mejorar el documento. Para eso, entre abril y mayo de 2024, se llevó a cabo la campaña “La Cartola la mejoras tú”, una iniciativa que invitó a todas las personas inscritas en el Registro Social de Hogares a colaborar en este proceso. La encuesta, que incluyó versiones abiertas y dirigidas a grupos representativos, permitió a los usuarios compartir sus opiniones sobre tres versiones del documento, incluida la cartola vigente.

La subsecretaria de Evaluación Social, Paula Poblete, enfatizó que “para nosotros como administración es muy importante que el Estado sea un Estado amable, un Estado que acoja y que facilite el acceso a las prestaciones públicas. Con esta nueva cartola hacemos más accesible la información, más entendible y de esa manera también creamos confianza, confianza en las instituciones, que las personas sepan cómo funciona el sistema del Registro Social de Hogares, cómo funciona el cálculo de la calificación socioeconómica para que haya transparencia y sensación de justicia detrás de esa caracterización. Estamos muy contentos con este proceso que ha sido participativo, co-constructivo con la ciudadanía para que esta información llegue de manera más clara y transparente”.

La subsecretaria (s) de Servicios Sociales, Romy Álamo, señaló que “cerca de 9 de cada 10 familias cuentan con su Registro Social de Hogares, por lo que sabemos la importancia de este instrumento para las personas y la urgencia con la que debemos trabajar para mejorarlo constantemente. Estamos seguros que este nuevo diseño de la Cartola Hogar permitirá facilitar el acceso de los hogares a la oferta de programas y prestaciones sociales que tiene el Estado, especialmente a aquellas familias que más apoyos requieren”.

El alcalde de Huechuraba, Max Luksic, destacó que “estamos contentos de recibir este anuncio en nuestra comuna, porque esto acerca la información a nuestras vecinas y vecinos. Siempre como municipio seremos el puente de información y, en Huechuraba, 82 mil personas están en el Registro social de hogares. Por eso, agradecemos a las autoridades e invitamos a conocer esta nueva cartola que, con información más fácil y directa, les permitirá ser parte de las políticas públicas y acceder a subsidios y beneficios del Estado”.

La nueva Cartola del Registro Social de Hogares ya está disponible en www.registrosocial.gob.cl, y puede ser consultada también en oficinas municipales y ChileAtiende. Para más información, está habilitado el call center 800-104-777.