Después del anuncio del cierre de operaciones del tour operador Novojet el 30 de abril, a través de una carta a sus colaboradores, la Subsecretaria de Turismo, Verónica Pardo, y el director del Servicio Nacional de Turismo, Critóbal Benítez, junto a sus respectivos equipos legales, se reunieron con los representantes de las agencias de viaje afectadas por la empresa.
La Subsecretaria Verónica Pardo, lamentó la situación “generada por una empresa privada que deja a las agencias en estado de incertidumbre, razón por la que hemos realizado a través de Sernatur una fiscalización a la empresa y una denuncia ante el Ministerio Público por hechos que pudieran ser constitutivos de delito, resaltando que el programa de Vacaciones Tercera Edad de Sernatur continúa funcionando con normalidad con la empresa que se adjudicó la última licitación.”
El director de Sernatur, Cristóbal Benítez, aseguró que “estamos buscando mecanismos de apoyo para los usuarios y para la industria, por lo que comprometimos un acompañamiento a las agencias para ver cómo asesorarlas legalmente, acciones para apoyar y dimensionar la afectación que han tenido y reforzar el programa Vacaciones Tercera Edad para apoyar a las agencias en la venta de productos y que puedan recuperarse rápidamente en el corto plazo”.
Durante la instancia el servicio anunció que realizará un levantamiento de información con las agencias para evaluar el nivel de afectación para analizar acciones que se puedan tomar a futuro.
Desde Subsecretaría de Turismo y Sernatur recordaron que los operadores turísticos deben cumplir tanto con los consumidores y como con las empresas con las que operan e hicieron un llamado a todos los afectados por Novojet a tomar las acciones pertinentes, resaltando que el Servicio Nacional del Consumidor ya cuenta con todos los antecedentes del caso.
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