La iniciativa permitirá a la ciudadanía acceder a diversos trámites y beneficios sin
salir de la comuna, favoreciendo especialmente a las personas mayores y
habitantes de sectores rurales.
Los vecinos y vecinas de Melipeuco ya no tendrán que trasladarse a comunas como
Cunco, Padre Las Casas o Temuco para realizar trámites y acceder a prestaciones y
beneficios del Estado. Esto, gracias a la puesta en marcha del nuevo Centro de
Atención Virtual (CAV) de ChileAtiende, inaugurado por el Instituto de Previsión
Social (IPS) y la Municipalidad de Melipeuco, gracias a un convenio de cooperación.
El CAV es una nueva modalidad de atención del IPS-ChileAtiende que permite a las
personas conectarse desde las instalaciones municipales, mediante videollamada,
con ejecutivos de ChileAtiende para realizar trámites y acceder a beneficios desde
su propia comuna. Para ello, se cuenta con el apoyo de un facilitador local, un
funcionario municipal especialmente capacitado por el IPS para guiar a quienes
consultan.
La ceremonia de entrega de este nuevo servicio a la comunidad fue encabezada
por el seremi del Trabajo y Previsión Social, Juan Pablo Carrasco; el alcalde de
Melipeuco, Alejandro Cuminao; y el director regional del IPS Araucanía, Joaquín
Núñez. Contó, además, con la participación de más de 50 vecinas y vecinos.
“Este Centro de Atención Virtual es una muestra concreta de cómo seguimos
acercando el Estado a las personas. Sabemos que las distancias representan una
dificultad para muchos vecinos, especialmente para las personas mayores y
quienes viven en sectores rurales. Por eso, seguimos fortaleciendo la red
ChileAtiende para entregar una atención más cercana y oportuna, evitando que las
familias de Melipeuco tengan que trasladarse y costear pasajes para realizar sus
trámites”, destacó el seremi del Trabajo y Previsión Social, Juan Pablo Carrasco.
Por su parte, el alcalde Alejandro Cuminao valoró la puesta en marcha del servicio
y señaló que “hoy estamos muy felices y agradecidos, porque este Centro de
Atención Virtual viene a cumplir uno de los sueños que teníamos como comuna. Es
una nueva oportunidad para seguir haciendo las cosas mejor y acercar los servicios
públicos a nuestra gente”.
En tanto, el director regional del IPS Araucanía, Joaquín Núñez, destacó que
“Melipeuco se suma a Perquenco, Los Sauces, Cholchol y Galvarino, completando
cinco Centros de Atención Virtual en La Araucanía y 121 a nivel nacional. Gracias a
nuestras 20 sucursales presenciales y estos centros virtuales, hoy estamos
presentes en 25 de las 32 comunas de la región, y seguiremos trabajando junto a
los municipios para continuar acercando la red ChileAtiende a las personas”.
El nuevo Centro de Atención Virtual funciona en dependencias de la Municipalidad
de Melipeuco, de lunes a viernes, entre las 08:30 y las 13:30 horas. Cuenta con el
apoyo del facilitador municipal Fabián Pichunman, capacitado por el IPS para
orientar a las personas durante su atención.
A través de este nuevo canal de atención del IPS-ChileAtiende, los habitantes de la
comuna podrán acceder a cerca de 20 trámites y servicios, entre ellos la Pensión
Garantizada Universal (PGU), Bono por Hijo, Bono Bodas de Oro, la autorización
para el cobro de beneficios mediante apoderados y el reconocimiento de cargas
familiares, entre muchos otros.
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