Videoatención ChileAtiende: Conoce los trámites más solicitados en IPS Araucanía

Cada vez más personas optan por la videoatención del Instituto de Previsión Social (IPS) para realizar trámites sin necesidad de desplazarse. Esta modalidad, disponible en www.chileatiende.cl, permite gestionar beneficios del Estado de manera rápida, segura y con orientación directa de un ejecutivo o ejecutiva en línea.

Según los registros acumulados desde 2021, los trámites más solicitados por esta vía son:

-Autorización de cargas para Asignación Familiar

-Solicitud de la Pensión Garantizada Universal (PGU)

-Exención del 7 % en cotización de salud para pensionados que cumplen requisitos

-Solicitud del Bono Bodas de Oro

A la fecha, más de 370 mil atenciones se han realizado en todo el país mediante este sistema. En La Araucanía, esta herramienta complementa los 24 puntos presenciales que mantiene el IPS en la región.

Al respecto, el director regional del IPS Araucanía, Joaquín Núñez detalló que “el canal de videoatención facilita el acceso a beneficios sociales, especialmente para quienes tienen dificultades para trasladarse. Con un celular o un computador, las personas pueden resolver sus trámites igual que en una oficina presencial, pero sin necesidad de movilizarse ni gastar de más”.

Actualmente, añadió Núñez, “estamos trabajando, para fortalecer todos nuestros canales de atención, incluyendo nuestro sistema de videoatención, para que cada vez más personas puedan ser atendidas y resuelvan sus solicitudes por estas vías. Además, permite realizar consultas sobre el próximo aumento de la Pensión Garantizada Universal (PGU), a propósito de la Reforma de Pensiones”.

La autoridad regional destacó que “el servicio funciona en tiempo real, de lunes a viernes, entre las 8:00 y las 17:00 horas, a través del sitio www.chileatiende.cl, mientras que la atención presencial cierra sus puertas, generalmente, las 14:00 horas”.

¿Cómo solicitar una videoatención en la red ChileAtiende del IPS?

Los pasos son los siguientes:

-Ingresar desde un teléfono o computador a www.chileatiende.cl o www.ips.gob.cl.

-En el menú “Red de atención” escoger la opción videoatención.

-Una vez ahí, seleccionar el tipo de trámite que se desea e ingresar sus datos.

-El sistema solicitará hacer una prueba de conexión y, una vez realizada, la persona será atendida por un ejecutivo o ejecutiva de atención.

TRÁMITES Y BENEFICIOS MÁS RECURRENTES SOLICITADOS
EN LOS ÚLTIMOS CUATRO AÑOS A TRAVÉS DE LA VIDEOATENCIÓN

Autorización de cargas para Asignación Familiar, información y orientación, desafiliación, entre otros.

Pensión Garantizada Universal (PGU): solicitud del beneficio, consultas estado del trámite, fecha y forma de pago.

Personas pensionadas: bonificación exención total del 7 % de la cotización de salud, certificados de supervivencia, información y orientación.

Bono Bodas de Oro: solicitud del beneficio, consultas estado del trámite y fecha de pago.

Fondo Nacional de Salud (Fonasa): afiliación al sistema, actualización de tramos y datos personales, certificados de desafiliación.

Emisión de poderes para cobrar beneficios de previsión social a través de un apoderado.

Más información

Para más información sobre este y otros servicios, las personas pueden consultar en las redes sociales @ChileAtiende en Facebook, X e Instagram; en www.ips.gob.cl, www.chileatiende.cl y el Call Center 101. Síguenos en Instagram: Ipsgob.Araucanía.

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