La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) publicó recientemente su Ranking Anual de Calidad de Servicio Eléctrico, elaborado sobre la base de los reclamos directos de clientes presentados a ese organismo, de las encuestas y del índice de continuidad de servicio.
En base a estos criterios, el presente muestreo posicionó nuevamente a las Cooperativas Eléctricas asociadas a la Federación Nacional de Cooperativas Eléctricas Ltda. (FENACOPEL) en las principales posiciones, ubicando en esta ocasión a cuatro de sus siete cooperativas dentro de los primeros 10 puestos, destacando la Cooperativa de Abastecimiento de Energía Eléctrica Curicó Ltda. (CEC), quien lidera este importante ranking nacional, luego de ocupar la segunda posición en 2023 y 2024.
Para el presente Ranking, se ordenaron a 24 empresas distribuidoras, las cuales obtuvieron su posición en base a la Encuesta de Calidad de Servicio Eléctrico ECSE correspondiente al desempeño del año 2024, encuestas a usuarios e índice de continuidad del suministro, incluyendo además la medición del nivel de atención de ejecutivos en relación a llamados de reclamos por interrupciones de suministro.
Con respecto al lugar ocupado por las Cooperativas asociadas a FENACOPEL, además de la primera posición ocupada por CEC, resalta el tercer puesto de la Cooperativa Eléctrica Los Ángeles Ltda. (COOPELAN), quien mantuvo su ubicación respecto al año anterior. Luego, en el octavo lugar está la Cooperativa de Consumo de Energía Eléctrica Chillán Ltda. (COPELEC) y cierra el top 10 la Sociedad Cooperativa de Consumo de Energía Eléctrica Charrúa Ltda. (COELCHA), quien subió seis puestos en relación al año pasado.
Con respecto al resto de las Cooperativas asociadas a FENACOPEL, la Cooperativa Regional Eléctrica Llanquihue Ltda. (CRELL) avanzó un puesto quedando en esta ocasión en el lugar 14, mientras que la Cooperativa Rural Eléctrica Río Bueno Ltda. (COOPREL), obtuvo el puesto 22. Por su parte, la Cooperativa Eléctrica Paillaco Ltda. (SOCOEPA) no fue incluida en el presente Ranking debido a la existencia de procedimientos administrativos pendientes.
El Gerente de FENACOPEL, Patricio Molina, señaló que “en los últimos 10 años ya es tendencia de que 4 o 5 de nuestras Cooperativas Eléctricas se encuentren dentro de los 10 primeros lugares del Ranking de Calidad de Servicio, lo que reafirma el compromiso que tenemos con nuestros usuarios a pesar de estar ubicados en los sectores más complejos para llevar la electricidad como lo son los sectores rurales. Los resultados obtenidos son aún más destacables considerando además las restricciones que debemos enfrentar producto del atraso tarifario y del incremento de eventos climáticos catastróficos producto del cambio climático”.
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