De la inmediatez a la trascendencia: avanzar hacia un modelo de conveniencia más responsable

Por María José López, Gerente de Crecimiento Estratégico y Sostenibilidad en Pronto Copec.

Las tiendas de conveniencia en Chile han sido, durante mucho tiempo, sinónimo de rapidez y accesibilidad. Sin embargo, este modelo tradicional se enfrenta a un nuevo paradigma, uno donde los consumidores buscan marcas que reflejen sus valores, que se preocupen por el medio ambiente y que contribuyan al bienestar de la sociedad.

Hoy, el mercado chileno está experimentando una creciente conciencia sobre la sostenibilidad. Los consumidores están informados, son críticos y están dispuestos a cambiar sus hábitos de compra para apoyar a las empresas que se alinean con sus principios. Esto representa un desafío, pero también una enorme oportunidad para las tiendas que estén dispuestas a adaptarse y evolucionar.

La pregunta es ¿cómo podemos transformar estos espacios, tradicionalmente enfocados en la inmediatez, en plataformas para un consumo más consciente y responsable? La respuesta no es sencilla, pero implica un cambio profundo en la forma en que operamos. Desde los procesos, estándares, productos hasta la gestión de residuos, cada aspecto de nuestro negocio debe ser repensado bajo la lupa de la sostenibilidad.

En Pronto Copec, nos hemos alineado con las necesidades y expectativas de los chilenos, entendiendo que la conveniencia debe ir de la mano con la responsabilidad. Por eso, estamos trabajando arduamente para transformar nuestras tiendas en espacios que reflejen estos valores. Nuestra meta es ser Cero Residuos al 2029, un compromiso que implica rediseñar procesos, reducir el impacto desde el origen y asegurar segundas vidas útiles.

Entre el 2022 y julio de 2025, gestionamos un total de 2.166 toneladas de residuos reciclables (cartones, plásticos, metales, vidrio y tetrapak), y gracias al trabajo de 103 tiendas adheridas, hemos logrado donar 293 toneladas de alimentos a más de 150 organizaciones sociales entre enero de 2020 y 2022, evitando más de 466 toneladas de CO₂ gracias a nuestra alianza con Red de Alimentos.

Con 488 tiendas, nuestro despliegue territorial nos permite llevar este modelo a todo el país. Incorporamos packaging 100% reciclable o compostable industrialmente, introducimos loza y mugs reutilizables, y desarrollamos modelos de trazabilidad para residuos. Creemos que las tiendas que suman son aquellas que dejan una huella positiva, que conectan con las personas y que contribuyen a un futuro más responsable. Ese es el estándar que nos hemos propuesto seguir.

Al abrazar la sostenibilidad, las tiendas de conveniencia estarán satisfaciendo las demandas de los consumidores, a la vez que también estarán construyendo un legado de valor compartido. Un legado que beneficiará a las generaciones presentes y futuras.