Luego de su mayor despliegue en el país, donde se visitaron 16 ciudades y siete regiones del país, la Caravana Navideña Coca-Cola Zero Azúcar llegó a su fin este año. En su paso por las distintas localidades, convocó a más de tres millones de personas que salieron a las principales avenidas de sus barrios para compartir, reencontrarse en familia y vivir el espíritu de la Navidad.

A lo largo de un trayecto cercano a los 100 kilómetros en total, los icónicos camiones rojos e iluminados avanzaron de sur a norte, llevando la magia navideña a las comunas de Puerto Montt, Temuco, Concepción y Talca. Luego, regresó a la zona central, pasando por Puente Alto, Las Condes, Providencia, San Joaquín, La Reina, Peñalolén, Renca, La Florida, Maipú, y en Viña del Mar, además de un increíble espectáculo de drones que iluminó el cielo de La Pampilla de Coquimbo y que marcó el final de su recorrido.

“Estamos muy contentos porque más de 3 millones de personas fueron parte de la caravana más grande de nuestra historia, no solo por el despliegue territorial y los kilómetros recorridos, sino por las imágenes memorables que dejó en las distintas ciudades, con las familias que se sumaron a celebrar y compartir la magia de la Navidad”, comentó Nathalie Schol, directora de Marketing para Coca-Cola Chile.

Para finalizar el recorrido, el Viejito Pascuero, acompañado de sus duendes, realizó una visita histórica a Rapa Nui para vivir el espíritu navideño. Del encuentro navideño participó la alcaldesa de Rapa Nui, Elizabeth Arévalo, y congregó a más de mil personas en el corazón de la isla.

Más de 13 mil niñas y niños recibirán un regalo esta Navidad gracias a la Campaña “Apadrina un Sueño” de CorreosChile, iniciativa social que por más de 30 años ha hecho posible que miles de solicitudes encuentren respuesta a través del compromiso solidario de padrinos y madrinas en todo el país.

El cierre de la campaña fue encabezado por el presidente del Directorio de CorreosChile, Claudio Mundaca, y reunió a representantes de organizaciones sociales y empresas colaboradoras, quienes destacaron el valor del trabajo colaborativo y el rol de Correos como articulador de esta iniciativa solidaria a nivel nacional.

“Esta campaña vuelve a demostrar que, cuando la comunidad se moviliza, es posible generar impactos reales. En CorreosChile estamos orgullosos de poner nuestra red y nuestra capacidad logística al servicio de una iniciativa que une a personas, empresas y organizaciones en torno a un propósito común: que ningún niño ni niña se quede sin su regalo en Navidad”, explicó el presidente del Directorio de CorreosChile, Claudio Mundaca.

De igual forma, el ejecutivo destacó el compromiso de las empresas que confiaron y se involucraron activamente en la campaña, contribuyendo a ampliar su impacto y a generar experiencias significativas que transforman la vida de niñas, niños y sus familias.

Durante la actividad, niñas y niños de Coaniquem, Fundación Nuestros Hijos y la Municipalidad de Santiago recibieron los regalos que solicitaron al inicio de la campaña de manos del Viejito Pascuero y Pedro Postal, el nuevo personaje corporativo de CorreosChile.

Como en cada edición, la campaña contó con la participación de las personas mayores del Senama, quienes realizaron la lectura y clasificación de las solicitudes recibidas en las sucursales de CorreosChile, cumpliendo un rol clave como “Ayudantes del Viejito Pascuero”.

Asimismo, el desarrollo de la iniciativa fue posible gracias al apoyo de empresas y marcas colaboradoras que facilitaron el apadrinamiento y ampliaron su impacto social, entre ellas Ripley, Doctor Simi —con aportes en ayudas técnicas y cenas navideñas—, junto a otras empresas como Sky y Hasbro, entre otras.

Entre los regalos más solicitados por niñas y niños destacaron juguetes y cenas navideñas, dando cuenta de la diversidad de realidades y necesidades presentes en las familias que participaron de la iniciativa.

Diciembre es, por excelencia, el mes de mayor consumo. La compra de regalos se intensifica y, en ese contexto, muchos consumidores toman decisiones rápidas, influenciados por ofertas y por la presión del tiempo. Sin embargo, en este escenario suele quedar relegado un aspecto esencial: el conocimiento y ejercicio de los derechos del consumidor.

Cada Navidad se repite y no es novedad que comercios se encuentren con alta demanda y consumidores que, frente a promociones calificadas como “irrepetibles”, omiten realizar preguntas básicas, tales como cuál es la garantía legal del producto o si el comercio entrega ticket de cambio.

Es necesario precisar, sin ambigüedades, que la garantía legal no constituye una liberalidad del proveedor ni una condición especial asociada a fechas comerciales. Se trata de un derecho consagrado en la ley, aplicable con independencia de si el producto fue adquirido en oferta, durante Navidad o en periodos de alta demanda. La normativa es clara toda vez que si el bien presenta fallas de fabricación, no cumple con las características ofrecidas o no resulta apto para el uso al que está destinado, el consumidor puede optar entre la reparación gratuita, el cambio del producto o la devolución del dinero, dentro del plazo de seis meses contados desde la celebración del acto de consumo (garantía 3×6).

Durante estas fechas suele instalarse un mensaje erróneo y que dice “los regalos no tienen cambio”. Esta afirmación es incorrecta. Lo que la ley no impone -en términos generales- es la obligación de cambiar un producto que se encuentra en perfecto estado cuando la causa del cambio obedece exclusivamente al gusto personal del consumidor, como la talla, el color o el modelo. En estos casos opera el denominado ticket de cambio, el cual corresponde a una política comercial voluntaria del proveedor, no obstante, que sea voluntaria no implica que pueda aplicarse de manera arbitraria. Si el comercio ofrece ticket de cambio, debe respetar estrictamente las condiciones bajo las cuales fue otorgado. El incumplimiento de dichas condiciones constituye una infracción a lo pactado con el consumidor.

Así las cosas, una de las principales dificultades detectadas es la confusión entre el ticket de cambio y la garantía legal. Desde un punto de vista técnico, se trata de instituciones distintas. El ticket de cambio permite sustituir un producto en buen estado por razones de conveniencia personal, incorporando en este cambio, el retracto por gusto. La garantía legal, en cambio, se activa cuando el producto es defectuoso, no cumple su función o requiere reparación para un uso normal.

Este análisis no es menor, toda vez que una vez finalizadas las fiestas de fin de año, se incrementan los reclamos de consumidores que desconocen cómo y cuándo ejercer sus derechos. De ahí la necesidad de reforzar la educación en materia de consumo, particularmente respecto del ejercicio de la garantía legal y del uso correcto del ticket de cambio.

En caso de que un producto no funcione, presente fallas o no sea apto para el fin para el cual fue adquirido, el consumidor puede ejercer la garantía legal -también conocida como garantía 3×6- eligiendo entre reparación, cambio o devolución del dinero, dentro del plazo legal de seis meses. Para ello, debe concurrir al establecimiento del proveedor y manifestar expresamente su intención de ejercer este derecho. Si el proveedor se niega a cumplir, el consumidor puede recurrir al SERNAC, ya sea de manera presencial o a través de su plataforma en línea, interponiendo el correspondiente reclamo. Si no se alcanza una solución en esta instancia administrativa, queda habilitado para demandar ante el Juzgado de Policía Local competente.

Cuando la compra se realiza mediante comercio electrónico, el procedimiento es similar. En primer lugar, el consumidor debe contactar al proveedor a través de los canales de atención dispuestos, informando el ejercicio de la garantía legal. Ante una negativa, corresponde nuevamente acudir al SERNAC y, de persistir el conflicto, recurrir a los Juzgados de Policía Local.

Esta Navidad, además de elegir qué regalar, resulta indispensable reflexionar sobre cómo compramos. Una correcta experiencia de consumo no concluye con el pago del producto, sino con la certeza de que, ante cualquier incumplimiento, existen derechos claros y mecanismos efectivos para su protección.

Las sociedades evolucionan sin cesar, adquiriendo diferentes modos y formas de relacionarse. Tradiciones mutan, otras se transforman hasta dejar de existir como se las conocía, dando cabida a nuevos rituales que reflejan los cambios culturales y sociales de cada época.

Sin embargo, la Navidad se ha mantenido como un pilar inquebrantable. Si bien se modifican y actualizan ciertos modos —por ejemplo, esos olores inconfundibles que, al percibirlos, nos hacen exclamar “¡huele a Navidad!”—, su esencia profunda resiste cualquier intento de cambio radical, anclada en un sentimiento colectivo que trasciende el tiempo.

En todo el mundo se celebra y festeja la Navidad; podemos decir que el planeta entero entra en un estatus de “Modo Navidad”. Aunque su origen religioso busca conmemorar el nacimiento de Jesús, se ha transformado en una celebración que articula temas culturales, sociales y familiares. Está llena de símbolos: el pesebre, el árbol de Navidad, los regalos, la comida abundante. Pero, junto con ellos, aparecen ciertas demandas que comienzan a estresar y enfermar a las personas. Existe una competencia que nadie dice explícitamente, pero cuyo fantasma se asoma para aparentemente cancelar o apagar la festividad.

Allí encontramos casas cada vez más adornadas, con muchas luces por doquier; surge entonces la pregunta implícita: ¿quién tiene la mejor casa adornada? Los especialistas comienzan a hacer el llamado de cuidado con el origen de esas luces, para evitar posibles desgracias como incendios. Luego aparecen los árboles y sus adornos, que ya no tienen el clásico aroma a pino. Antes, el pino era natural, se adornaba en familia, y año a año acompañaba a la familia hasta que crecía tanto que había que desecharlo o plantarlo en algún lugar donde hubiese espacio suficiente para su crecimiento. Hoy los árboles se arman solos —sí, por arte de magia navideña— y luego se guardan hasta el otro año; casi un trámite impersonal que pierde el encanto compartido, donde lo más importante era sellar el momento con la estrella en lo alto del árbol.

Los regalos, cuya tradición está inspirada en los Reyes Magos, se transforman en un desafío y odisea por conseguir y cumplir con lo solicitado al Viejo Pascuero —que dudo sea a través de la tradicional carta—. Según datos de la Cámara Nacional de Comercio, en promedio las familias gastan alrededor de $124.000 por persona. Pero recordemos que no todos pueden hacer ese gasto, lo que lleva a ocupar las tarjetas plásticas para poder acceder. Todos quieren celebrar, y eso está perfecto, pero tratemos de que no sea algo que aumente los niveles de endeudamiento, estrés y exclusión social.

Desde allí, ha llamado la atención una energía positiva que se percibe: el retomar la esencia, lo familiar, valorar ese encuentro con los seres queridos, incluyendo y considerando todas las formas de hacer y conformar familia —¡mientras más sean, mejor! —. El encuentro en ese lugar donde todos caben, hasta aquel vecino o vecina que por distintos motivos está solo/a en estas fechas. ¡Bienvenidos! Y para no sobrecargar a quienes reciben y abren sus puertas, cada uno aporta con algo para la cena, evocando al clásico malón de los años ochenta, ese espíritu colaborativo de antaño.

Incluso, existe una casa comercial que está llamando a valorar lo sencillo, con frases alusivas a dar esos abrazos pendientes, devolver aquello que nos llevamos hace un tiempo, ponerse la camisa que le gusta y hace feliz a la abuela. También están los grupos que se organizan, sin otra razón que hacer feliz a otro: recolectan regalos para quienes están en situación de vulnerabilidad o que por diferentes motivos no están con sus familias y seres queridos, de modo que nadie se quede sin su regalo.

Aparecen las cajas navideñas, que se han mantenido pese a la irrupción facilitadora de las gift cards —pero no hay nada igual que armar una caja o varias con productos diferentes, donde cada uno aporta de manera colaborativa para asegurar, o al menos intentar, que esa familia tenga una cena digna—. El amigo secreto modo oficina o colectivos, donde el regalo es la excusa; lo que importa es la pausa para compartir y reír.

Por tanto, pese a los cambios y avances, uno puede sostener que la Navidad se siente y vive aún desde el corazón. Encontrarnos con nuestros niños internos, evocar y pensar en ese regalo o aquella Navidad que nos hizo más felices, ese es el espíritu que debemos mantener. Esa es, precisamente, la magia de la Navidad. Feliz Navidad para todos.

La Navidad suele presentarse como un tiempo para celebrar tradiciones, reencontrarnos con otros y cerrar el año con alegría. Sin embargo, también puede ser una valiosa oportunidad para detenernos y reconocer algo más profundo: nuestra humanidad, con sus límites, fragilidades y necesidades reales.

Desde la experiencia clínica, las fiestas de fin de año resultan emocionalmente complejas para muchas personas. En diciembre confluyen múltiples factores: cierre de ciclos académicos y laborales, estrés financiero asociado a matrículas y compras navideñas, agendas colapsadas por actividades de fin de año y vacaciones escolares, además de condiciones ambientales como el calor extremo. A esto se suman elementos culturales que posicionan la Navidad como un tiempo de alegría y unión familiar. Este punto es especialmente relevante, ya que suele aparecer una discordancia entre cómo nos sentimos —agotados por el cierre del año— y cómo “debiéramos” sentirnos. Esta incongruencia puede derivar en soledad y aislamiento funcional: estamos rodeados de personas, pero no necesariamente conectados emocionalmente. Durante esta época se intensifican síntomas de burnout y depresión, pero también aumentan, de manera más silenciosa, los trastornos de la conducta alimentaria y el trastorno dismórfico corporal. El calor y el inicio de la temporada de playa o piscina implican mayor exposición corporal, lo que acentúa la comparación estética y la angustia frente a ideales de cuerpo poco realistas. Asimismo, se incrementan los trastornos por consumo de sustancias, especialmente alcohol, cuyo uso excesivo está socialmente normalizado en estas fechas.

Existen además dificultades menos visibilizadas, como el impacto de las celebraciones masivas en personas neurodivergentes, para quienes la sobrecarga sensorial, los tumultos y las interacciones sociales intensas pueden resultar particularmente desafiantes.

Las expectativas sociales y familiares también influyen de manera significativa en el estrés emocional. La idealización de la “Navidad perfecta”, con banquetes y regalos que funcionan como medida de cariño o estatus, suele contrastar con realidades familiares diversas y complejas.

No existen familias ni celebraciones perfectas, y la presión por aparentar puede profundizar el malestar. Ojalá esta fecha permita celebrar la familia que somos, con nuestras propias historias, tradiciones y límites.

Es importante estar atentos a señales de alerta: sensación persistente de que la vida no tiene sentido, angustia intensa asociada a la Navidad, reactivación de recuerdos traumáticos o dificultades marcadas para dormir, alimentarse y moverse. Cuando estas funciones básicas se alteran de forma sostenida, es necesario considerar apoyo profesional. Los tratamientos psiquiátricos deben mantenerse con estricta adherencia, y es fundamental evitar el consumo de alcohol al usar psicofármacos.

Existen datos que muestran un aumento de suicidios, accidentes asociados al alcohol y burnout laboral durante estas fechas. Ante ideación suicida, consumo problemático o descompensaciones severas, se debe acudir a un servicio de urgencia. En otros casos, una evaluación médica o psiquiátrica oportuna puede marcar una gran diferencia.

En contextos de duelo o soledad, es válido estar triste. No todas las Navidades son luminosas, y permitirnos sentir también es parte de cuidar la salud mental. Buscar nuevos rituales, mantener tradiciones significativas o generar vínculos comunitarios puede ofrecer contención.

El autocuidado sigue siendo central: mantener horarios de sueño estables, una alimentación equilibrada y movimiento diario orientado al bienestar. Caminar 20 minutos al día puede tener un efecto ansiolítico significativo. Para manejar la ansiedad, recomiendo que en las semanas previas se priorice lo esencial: menos es más. Durante la celebración, es clave considerar las necesidades de cada participante, establecer límites en las conversaciones, regular el consumo de alcohol y respetar los ritmos biológicos, especialmente en niños.

Preparar frases como “prefiero no hablar de eso hoy” puede ser una herramienta concreta de autocuidado. Para cerrar el año, el consejo es bajar las expectativas y habitar el presente. No aspiremos a una fiesta de película, que la meta no sea la euforia, permitámonos vivir y sentir como sea que se dé nuestra Navidad.

Queda menos de un mes para celebrar Navidad y PFalimentos tiene lista su Villa Navideña para recibir a toda la comunidad del Maule e inaugurar este espacio con una cuenta regresiva para el tradicional encendido de luces del árbol navideño que será seguido por el canto de villancicos.

El evento se desarrollará el próximo lunes 1 de diciembre a las 21 horas en el Complejo PFalimentos, ubicado en la calle 22 oriente con Avenida Sandoval 2.100, y será el puntapié inicial para la serie de actividades que la compañía desarrollará hasta el 6 de enero en la Villa Navideña, la cual estará abierta todos los días desde las 18:00 a las 00:00 (a excepción del lunes 08 de diciembre por ser feriado).

“Esta fiesta es una verdadera tradición para la ciudad de Talca y, por ello, como PFalimentos cada año trabajamos para que esta sea una instancia perfecta para que familias y vecinos puedan disfrutar y pasar un momento especial previo a la Navidad. Por eso abrimos nuestros espacios a la comunidad con nuestra Villa Navideña y esperamos que todos nos visiten y puedan disfrutar de las actividades”, sostuvo María Ignacia Mediavilla, jefa de Relacionamiento Comunitario y Sostenibilidad de PFalimentos.

La parrilla de actividades tiene contemplado para el 18 de diciembre el gran concierto de Navidad protagonizado por la orquesta del Teatro Regional del Maule, la cual será seguida por la visita del Viejito Pascuero. El encargado de dirigir a los renos también volverá a visitar el Complejo PFalimentos los días 7, 14, 19, 20 y 23 del último mes del año, mientras que el canto de villancicos está programado para el 1, 5, 8 12, 13, 21 y 22 de diciembre.

Con todas estas actividades el evento inaugural del lunes promete ser un espectáculo lleno de alegría para dar paso al inicio de la temporada 2025 de la Villa Navideña de PFalimentos para que grandes y chicos disfruten de la magia de la Navidad.

Datos del Evento:

• Inauguración: Lunes 1 de diciembre a las 21:00 horas
• Ubicación: Complejo PFalimentos, calle 22 oriente con Avenida Sandoval #2.100
• Horario de Villa Navideña: Todos los días, de 18:00 a 00:00 horas
• Fecha de cierre: 6 de enero de 2025