El consejero regional lidera la valoración en Cautín II y aparece entre los nombres con mejor proyección política, en medio de un escenario marcado por críticas a la gestión del Gobierno Regional.

El consejero regional Rodrigo Pacheco fue destacado como una de las figuras políticas con mayor proyección en La Araucanía, según los resultados de la Encuesta de Opinión elaborada por Conversa Chile, estudio que evaluó percepción ciudadana respecto al Gobierno Regional y al desempeño del Consejo Regional.

De acuerdo con la medición, Pacheco alcanzó un 17% de reconocimiento ciudadano en términos de proyección política regional, encabezando el listado junto a Eduardo Hernández (RN), con 16%, y Nicolás Donzé (Partido Republicano), con 13%.

El estudio además reveló que, por circunscripción electoral, Rodrigo Pacheco lidera las preferencias y valoración ciudadana en la región de La Araucanía consolidando su posicionamiento dentro del escenario político regional.

La encuesta consideró 900 casos efectivos en toda La Araucanía, con un margen de error de ±3,29% y un nivel de confianza del 95%, utilizando metodología CATI y una muestra estratificada regionalmente.

Según los resultados entregados por Conversa Chile, la ciudadanía reconoce en Rodrigo Pacheco atributos vinculados a cercanía territorial, presencia pública y proyección regional, en un escenario marcado por una fuerte evaluación crítica hacia las autoridades regionales.

Entre los principales resultados del estudio se indica que un 58,4% desaprueba la gestión del gobernador regional René Saffirio, mientras que un 59,3% considera que La Araucanía va por un “mal camino”.

Asimismo, un 57% señaló no haber visto resultados concretos de la gestión regional en sus respectivas comunas.

En cuanto a los principales problemas detectados por la ciudadanía respecto del Gobierno Regional, destacan la falta de gestión (25,1%), la lentitud en proyectos (19,3%) y la desconexión con las necesidades ciudadanas (17,6%).

Respecto al Consejo Regional, el sondeo reveló que un 41% de las personas considera que los consejeros regionales no están conectados con las necesidades reales de la ciudadanía, mientras que un 33% evalúa negativamente el desempeño general del CORE.

Pese a ese escenario de desconfianza institucional, Rodrigo Pacheco aparece dentro de las figuras mejor posicionadas y con mayor proyección política regional según la percepción de las y los encuestados.

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· El curso proporciona herramientas para ser aplicadas por trabajadores de empresas, emprendedores/as, encargados/as de atención al cliente y equipos legales o comerciales.

· El curso estará disponible desde este 27 de mayo y hasta el 28 de agosto en el sitio web www.sernac.cl

El SERNAC impartirá a partir de este miércoles 27 de mayo una nueva versión el curso “Obligaciones de las Empresas y Derechos de las Personas Consumidoras”, establecidos en la Ley del Consumidor (LPC).

La iniciativa, de carácter gratuito, está dirigida a trabajadores de empresas, emprendedores/as, encargados/as de atención al cliente y equipos legales o comerciales.

A juicio de SERNAC, es muy relevante que las empresas conozcan sus obligaciones legales y los derechos de las personas consumidoras, pues permite realizar una gestión empresarial responsable, inclusiva y sostenible.

El curso se divide en cinco módulos estratégicos, con una dedicación estimada de 3 horas cronológicas cada uno, abordando las áreas de mayor impacto en la relación consumo-empresa.

Entre las materias a desarrollar se encuentran los derechos y deberes de los consumidores, como la garantía legal, la publicidad y prácticas comerciales, seguridad en el consumo y comercio electrónico, entre otros.

Mediante el “Aula Virtual” del SERNAC, los participantes podrán acceder a los contenidos, videos y completar las evaluaciones requeridas. Una vez realizadas todas las actividades, y aprobado el curso, podrá descargar su diploma y los contenidos tratados en este curso en formato PDF.

Coordenadas de inscripción

El proceso de inscripción y el desarrollo del curso estarán disponibles por tiempo limitado:

• Plazo de desarrollo del curso: Desde el 27 de mayo hasta el 28 de agosto de 2026.
• Plazo de inscripción: Hasta el 21 de agosto 2026
• Plataforma: Sitio web www.sernac.cl, sección «Educación Cursos» del Aula Virtual.
• Link de inscripción: Pincha aquí
• Costo: Gratuito.

Para más información o consultas, los interesados pueden acceder directamente al portal institucional del servicio.

La Directora Regional del SERNAC, Marissa Brieba, valoró este programa explicando que “este diploma le permitirá a quienes trabajan en el comercio estar un paso más adelante en el conocimiento y actualización sobre los derechos de los consumidores y las obligaciones de las empresas en garantía, publicidad, seguridad en el consumo, comercio electrónico, discriminación y plataforma de interoperabilidad SERNAC-Empresas”.

Si usted tiene alguna duda puede consultar el siguiente enlace.

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● El objetivo de esta gestión es obtener información relativa al posible mal uso de los números de prefijos 809 y 600 por parte de las empresas, afectando los derechos de los consumidores.

● Según información preliminar, una o algunas compañías bloquearían en forma automática el número 809, impidiendo que los usuarios reciban información comercial de otros proveedores, limitando el derecho a la libre elección y a la información transparente.

● Esta práctica podría afectar procesos de portabilidad numérica, servicios complementarios y condiciones de libre competencia en el mercado.

Con el objetivo de conocer si la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL) está realizando alguna investigación relativa a eventuales incumplimientos relativos al uso de los prefijos 809 y 600, lo que podría afectar los derechos de los consumidores, el SERNAC ofició al ente regulador.

El SERNAC tomó conocimiento de que una o más compañías estarían incumpliendo la normativa que establece el uso obligatorio de los prefijos 809 y 600 para realizar llamadas con comunicaciones masivas no solicitadas y solicitadas, respectivamente.

Según los antecedentes con los que cuenta el SERNAC, una o algunas empresas de telecomunicaciones habrían implementado un mecanismo digital que mantendría preseleccionado por defecto el bloqueo del prefijo 809, dificultando que sus clientes reciban comunicaciones de otros operadores, afectando potencialmente los procesos de portabilidad numérica, la libre elección, la información transparente, la competencia y el tratamiento de datos personales de los consumidores, entre otras implicancias.

Recordemos que a mediados de agosto del año 2025 entró en vigencia la resolución de la SUBTEL que obligó el uso de prefijos determinados para las llamadas comerciales, de tal manera que toda comunicación que se realicen de forma masiva y automática deberán contar con la numeración establecida para ello.

La norma establece que, si un consumidor recibe un llamado de un número telefónico con el prefijo 809, lo está contactando una entidad con la que actualmente no tiene un vínculo comercial o financiero y que, por ende, no ha solicitado ni autorizado. Por ejemplo, llamadas automatizadas masivas que buscan ofrecer y/o vender un producto.

Por otro lado, si un usuario es contactado a través de un número telefónico con el prefijo 600, se entiende que se trata de una entidad que sí cuenta con la autorización para llamarle.

A través del oficio, el SERNAC le solicitó a SUBTEL una serie de antecedentes, entre ellos, si la entidad reguladora está realizando alguna investigación respecto de esta temática, las implicancias jurídicas de estas posibles acciones, si ya ha tomado acciones respecto de las empresas involucradas, entre otros.

Una vez recibida la información de parte del regulador, y en caso de existir posibles incumplimientos a la normativa sectorial y a la Ley del Consumidor (LPC), el SERNAC podría iniciar acciones individuales o colectivas en contra de las empresas.

Llamadas spam y derechos de los consumidores

Con la asignación del prefijo 809 y 600, las personas tienen la certeza de que la llamada recibida corresponde a una de carácter masivo, solicitada o no. En esencia, lo que hace es reconocer y filtrar el spam de las empresas, teniendo la certeza que no corresponden a otro tipo de llamadas, por ejemplo, llamados que pudieran ser fraudulentas o engañosos.

Por ende, las llamadas spam no se eliminaron con la incorporación de esta nueva disposición, sólo se califican en realizadas por empresas con las que el consumidor no tiene contrato (prefijo 809) y las realizadas por compañías con las que sí tiene vínculo comercial (prefijo 600)

Adicionalmente, la Ley del Consumidor (LPC) permite a las empresas enviar comunicaciones publicitarias o promocionales a los consumidores, pero al mismo tiempo, los usuarios tienen derecho a solicitar que dejen de hacerlo.

Adicionalmente, los proveedores se encuentran obligados a indicar la forma expedita para que los destinatarios de las referidas comunicaciones puedan solicitar su suspensión. Una vez solicitada, quedarán prohibidas.

La plataforma «No Molestar» del SERNAC facilita la gestión para que los teléfonos y correos electrónicos sean eliminados de las bases de las empresas y evitar que continúen con el envío de comunicaciones promocionales y/o publicitarias. Para acceder, los usuarios deben visitar www.sernac.cl

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Con una emocionante jornada final, este domingo culminó el campeonato de fútbol organizado por el Club Deportivo Bancario, instancia que reunió a ocho equipos masculinos de la categoría honor y que tuvo como gran ganador a Deportivo Galáctico, quien se consagró campeón invicto del torneo.

La final se disputó en la cancha del Club Deportivo Bancario, donde además se llevó a cabo la ceremonia de premiación encabezada por el alcalde Ricardo Jaramillo, junto a la encargada de fútbol rural, Marisela Medina, y el encargado de deportes de la Municipalidad de Lautaro, Sergio Moraga. Las autoridades destacaron el alto nivel de competencia y el compromiso demostrado por los equipos participantes durante todo el campeonato.

En la clasificación final, el primer lugar fue obtenido por Deportivo Galáctico, seguido por Deportivo Bancario en el segundo puesto, mientras que Deportivo Laurel se quedó con el tercer lugar.

La jornada también estuvo marcada por un momento de profunda emoción, con un reconocimiento póstumo a Raúl Caire Huenchupán, recordado jugador y socio del Club Deportivo Bancario, quien falleció en marzo de este año. En su honor, se entregó un galvano a su esposa, Karina Calbulao, en un gesto que fue ampliamente valorado por la comunidad presente.

El campeonato cerró así una exitosa edición, consolidándose como un espacio de encuentro deportivo y comunitario que promueve el fútbol y la participación local.

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Ayer miércoles se realizó el evento Fusión Jazz con el concierto de Jorge Díaz Cuarteto en el Liquen Centro Cultural Municipal de Villarrica; actividad que forma parte del mes aniversario de Villarrica, contó con un gran marco de público.

El repertorio presentó un recorrido por sus discos más emblemáticos como “Club de Tobi”, “bloody bop”, “Un Respiro” entre otros.

Jorge Díaz es un destacado guitarrista chileno, reconocido por su excepcional habilidad en la improvisación y el desarrollo de solos, tanto en el jazz como en diversas fusiones musicales.

Ha sido una figura prominente en la escena del jazz chileno desde mediados de los años 90, siendo reconocido como apasionado músico y gran profesor de jazz por la gran influencia en nuevas generaciones de  músicos.

La mesa tiene 7 meses de funcionamiento gracias a la acción de la Corporación y Cámara de Turismo de Pucón, el concesionario del Volcán Villarrica, Andacor y la Municipalidad de Pucón.

La tarde de este martes se llevó a cabo la séptima reunión de la mesa de trabajo, cuyo objetivo es recopilar todos los antecedentes necesarios que permitan enrolar el camino a este ícono turístico de la comuna. En este marco, la empresa Andacor contrató un abogado para realizar un estudio de títulos y por su parte el municipio puso a disposición a su geógrafo para mapear toda la zona y superponer los múltiples planos existentes.

En la instancia, donde participó el alcalde Sebastián Álvarez, Andacor entregó formalmente al Municipio el estudio de títulos realizado donde consta que el camino al Volcán Villarrica es reconocido como tal en todos los registros e inscripciones, donde si bien el camino colinda con terrenos privados, en ninguna parte del trazado se superpone con ellos y por el contrario es reconocido como un vía de acceso

El estudio concluye que, con la investigación realizada, la Municipalidad de Pucón, tiene antecedentes registrales suficientes para solicitar al MOP el proceso de enrolamiento como camino público ya que no afectará derechos de terceros, asegurando la conectividad permanente y el desarrollo del Centro de Montaña.

Matías López, Gerente Comercial de Andacor, aseguró que “estamos muy contentos del trabajo que hemos generado con la Municipalidad durante estos 7 meses y tenemos la convicción de que este trabajo público privado es la clave para avanzar en temas tan importantes como es el camino al Volcán Villarrica. La mesa seguirá funcionando mensualmente, donde ya estamos preparando toda la operación de invierno de la mano de la Municipalidad”.

Hasta el Liceo Bicentenario Politécnico de Villarrica, se trasladó el alcalde Pablo Astete junto a equipos municipales de la Secretaría Comunal de Planificación Secplan y de Apoyos y Servicios, para conocer en terreno la situación en los patios exteriores del establecimiento, con la finalidad de realizar mejoras y recuperar espacios para los estudiantes.

El director del Liceo Bicentenario Politécnico de Villarrica, Eduardo Morales, agradeció la visita del alcalde señalando: “Hemos tenido la visita de nuestro sostenedor, el alcalde Pablo Astete, que vino a darnos la bienvenida en el inicio del año académico y además, a revisar, supervisar, inspeccionar y comprometer unas mejoras para encauzar las aguas lluvias y así recuperar un espacio para que nuestros jóvenes, nuestros adolescentes; tengan el espacio suficiente y pertinente para todo lo que es la actividad de los recreos, del área de almuerzo; donde pueden estar distendidamente jugando, socializando y compartiendo”, señaló el director.

El directivo adelantó que las mejoras van a subsanarse en lo posible dentro de los próximos 20 días, lo que se traduce en distintas obras que se efectuarán con financiamiento compartido y el apoyo de la Municipalidad, para que los estudiantes puedan disfrutar de sus patios sin inconvenientes.

En una emotiva jornada literaria, adultos mayores de Villarrica lanzaron el libro “Sabiduría y experiencias”, una obra que reúne relatos y reflexiones creadas en el marco de un taller de escritura creativa desarrollado en la Biblioteca Municipal Dictino Niño de la Horra.

El taller, guiado por la escritora Mónica Cortés Kutscher, se ha consolidado como un espacio formativo y de expresión para la comunidad, permitiendo que sus participantes transformen vivencias personales en textos que hoy forman parte de esta nueva publicación.

La actividad de lanzamiento contó con la presencia de autoridades locales, entre ellas el alcalde Pablo Astete, además de familiares y cercanos de los autores, quienes destacaron el valor del libro como un reflejo de experiencias, memoria y creatividad.

Desde hace varios años, este taller impulsa la creación literaria en la comuna, culminando cada ciclo con la publicación de una antología que da cuenta del proceso y crecimiento de sus participantes.

En este contexto, la biblioteca municipal continúa fortaleciendo su rol como espacio cultural abierto a la comunidad. Para este viernes 10 de abril a las 18:30 horas, se contempla además la presentación del libro “Las Palabras se levantan de la Tierra” de la autora Silvia Cortés Bello, actividad que contará con la participación del escritor temuquense Ricardo Herrera Alarcón.

Una extensa exposición realizó la reciente directiva de la Unión Comunal de APRs de Villarrica, al Concejo Municipal presidido por el alcalde Pablo Astete, para presentar las exigencias de la nueva Ley 20.998 que regula los Servicios Sanitarios Rurales (SSR) denominados comúnmente APR (Agua Potable Rural).

La presidenta de la organización, Rebeca Rivas, expresó que la idea es dar a conocer las problemáticas que enfrentan los 34 Comités de APRs en sus distintas etapas, bajo la nueva norma legal, con la finalidad que los clientes y usuarios conozcan la Ley que rige en la actualidad y los costos asociados. “El agua potable en el mundo rural, cada día necesita que la comuna las mire, las apoye y por supuesto, busque financiamiento. Hoy en día tenemos un problema tremendo con la Ley 20.998. Si bien en cierto, tenemos las capacitaciones desde la Subdirección de Obras Hidráulicas, pero aquellas capacitaciones no son suficientes para el dirigente”.

Rivas señaló que “las realidades son diversas, pero el fin es único: Llevar agua potable a cada vivienda de nuestros sectores, eso lo hacen dirigentes, que se les exige que sean empresas que cumplan con leyes, que tengan trabajadores porque no estamos preparados para enfrentar este cambio de Ley”, señaló.

Por su parte el alcalde de Villarrica Pablo Astete, tras escuchar las necesidades, afirmó junto a los concejales, brindar apoyo en relación a los equipos técnicos de APR, liderados por la Secretaría Comunal de Planificación (Secplan), Asesoría Jurídica, aportar en la difusión de la Ley, a través de los canales oficiales del municipio y trabajar en una comisión para plantear un propuesta al Gobierno Regional, entre las principales.

En sesión de Concejo Municipal, se aprobó este martes la suscripción de un contrato con la empresa RCR para la recolección y disposición final de residuos de construcción o escombros beneficiando a los vecinos de la comuna de Villarrica.

El servicio que se ejecutará con normalidad en los días designados para la población urbana y rural, continuará gracias a la aprobación del Concejo, presidido por el alcalde Pablo Astete.

Según explicó el director de Medio Ambiente, Aseo y Ornato de la Municipalidad de Villarrica, Francisco Quesada, los vecinos deben inscribirse a través de Ventanilla Única, cuando se trata de residuos provenientes de obras menores, es decir, reparaciones de casas. No aplica para construcciones nuevas, la cual debe resolverse de manera privada. “Es un servicio masivo en apoyo a la comunidad. En las zonas urbanas hacemos la recolección puerta a puerta y en las zonas rurales, operativos masivos. Realizamos los servicios urbanos los días sábado y domingo; mientras que los operativos masivos a zonas rurales, los días sábados, con un máximo de hasta un metro cúbico (10 sacos) y cuya disposición final se efectúa en un sitio autorizado”, señaló el director.

Por otro lado, el Concejo Municipal aprobó los costos de operación y mantención de un proyecto postulado al Gobierno Regional, para la adquisición de tres camiones multipropósitos, para la gestión de residuos: Residuos reciclables, escombros, voluminosos, eléctricos, electrónicos y ramas. “Tres camiones y también una chipiadora de gran capacidad para optimizar el manejo de residuos vegetales de la comuna. Un proyecto que se postula al Gobierno Regional, aproximadamente por un monto de $906 millones de pesos.