Veintiocho guías indígenas elevan el estándar del turismo cultural de la región de Antofagasta con distinción de sello “Q” de calidad turística de SERNATUR

Durante 110 horas de formación, los guías certificados fortalecieron sus competencias mediante asistencia técnica especializada, evaluación de habilidades, aplicación de normas de calidad turística y capacitación en primeros auxilios, cumpliendo los estándares de las normas chilenas NCh2961 of2006 para Guía General y NCh 3092. Of2007 para Guía Local que conducen a la distinción sello “Q” que otorga SERNATUR.

La interpretación que ofrece un guía turístico puede transformar una visita meramente visual en una experiencia memorable y significativa, profundizando la comprensión de los valores culturales y naturales del lugar y aumentando la probabilidad de que el visitante recomiende o repita la visita. El guiado turístico profesional es mucho más que una asistencia logística, ya que es un factor determinante en la calidad, autenticidad y sostenibilidad de las experiencias de viaje.

Según el Travel Experience Trend Tracker 2023 difundido por GetYourGuide, el 90 % de los viajeros priorizan experimentar un destino “como lo hacen los locales”, buscando autenticidad y conexión cultural en sus viajes, y la mayoría reconoce que las experiencias locales —como tours y actividades guiadas— son esenciales para ello. En la Región de Antofagasta, 28 guías de pueblos originarios dieron un paso decisivo en esta dirección al ser distinguidos con el Sello “Q” de Calidad Turística de Sernatur, consolidando un nuevo estándar para el turismo cultural e indígena del norte de Chile.

Se trata de hombres y mujeres pertenecientes a los pueblos lickanantay, chango, quechua, aymara, mapuche y diaguita, que culminaron un exigente proceso de formación orientado a fortalecer su rol como anfitriones expertos, custodios del patrimonio y actores clave en la cadena de valor del turismo. Desde la cordillera andina hasta el borde costero del Pacífico, estos guías interpretan paisajes donde la naturaleza y la cultura son inseparables.

El director Regional de Sernatur, Mauricio Soriano indicó que “estamos muy contentos con el proceso de certificación que se ha realizado en la región de Antofagasta, ya que fue una certificación para personas pertenecientes a pueblos originarios, en donde tuvimos una muy buena representación de las comunas de los diferentes territorios, por ejemplo, de San Pedro de Atacama, Calama, Ollagüe, Tocopilla, Mejillones, Taltal”. Por otra parte, la autoridad de turismo regional agregó que “estamos muy satisfechos de seguir trabajando en el fortalecimiento del capital humano, ya que a través de las certificaciones que tenemos en Sernatur vamos aumentando y mejorando el proceso de experiencia de los visitantes, cuando efectivamente se trabaja con un guía certificado con sellos Q de Sernatur”.

Hito a nivel nacional

El proceso marca un hito a nivel país, puesto que, por primera vez, guías del pueblo chango y del pueblo quechua acceden a una certificación oficial de calidad turística, un reconocimiento que valida saberes históricamente transmitidos de forma oral y comunitaria, y los proyecta hacia un turismo más justo, profesional y con identidad.

En el caso del pueblo chango —presente en localidades costeras como Tocopilla, Mejillones y Taltal— la certificación adquiere un valor simbólico y estratégico. Su relación ancestral con el mar, la navegación, la recolección y la lectura del paisaje costero se transforma hoy en un relato turístico autorizado, capaz de enriquecer la experiencia del visitante y, al mismo tiempo, de fortalecer la memoria viva de una cultura que durante décadas fue invisibilizada.

Algo similar ocurre con el pueblo quechua en el Alto El Loa y Ollagüe, donde el conocimiento del altiplano, de los ciclos naturales, de la trashumancia y de los paisajes culturales andinos encuentra en el guiado turístico una vía concreta de desarrollo local y reconocimiento cultural.

Jannette Troncoso, perteneciente al pueblo quechua expresó que “es una experiencia maravillosa, anhelada por muchos años, ya que en el 2018, nosotros constituimos nuestra primera asociación de turismo y ese es el enfoque que queremos darle de un turismo sustentable que permita cuidar nuestro patrimonio ancestral”. Asimismo, comentó los servicios que realiza la Asociación Misky Waira de Ollagüe, como caminatas, ascensos a los volcanes que realizan en colaboración con distintos socios de la agrupación perteneciente a la comuna que es tierra de volcanes y salares”. Por su parte, Johnatan Castillo del pueblo Chango de Taltal, manifestó que “gracias a este Sello Q que nos ganamos con mucho esfuerzo podemos rescatar nuestra cultura, mediante el turismo, así que muchos agradecimientos a todos”.

Más allá de la certificación, el programa pone en el centro una idea clave: el guía no es un acompañante, sino un intérprete del territorio. Su trabajo permite comprender no solo los paisajes naturales —el desierto, la cordillera, el mar— sino también los paisajes culturales que habitan en lugares como San Pedro de Atacama, Peine, Toconao, Alto El Loa, Ollagüe, Tocopilla, Mejillones y Taltal.

La iniciativa fue impulsada por Sernatur y el Gobierno Regional de Antofagasta, ejecutada por la Consultora IO y financiada a través del FNDR 8%, con foco exclusivo en personas pertenecientes a pueblos originarios reconocidos por la Ley 19.253. Más que un reconocimiento individual, el proceso consolida una visión de turismo cultural donde las comunidades dejan de ser paisaje y se reconocen como protagonistas, aportando experiencias auténticas, responsables y profundamente conectadas con el territorio.